Prudential memperluas kemitraan, pengadopsian AI untuk menangkap bisnis lintas batas: CEO
Gerakan ini bertujuan untuk melayani warga Hong Kong yang membutuhkan perawatan di seluruh Wilayah Teluk Besar, sekaligus memenuhi permintaan kebijakan yang sangat besar dari pengunjung daratan.
Prudential Hong Kong akan memperluas kemitraan layanan kesehatan dan mengeksplorasi penggunaan yang lebih banyakkecerdasan buatanuntuk menangkap peluang yang berkembang dari orang-orang yang melintasi perbatasan – dalam kedua arah – untuk pengobatan medis, menurut kepala paling atasnya.
Perusahaan asuransi menangani lebih dari 2.200 klaim rumah sakit lintas batas pada semester pertama tahun ini, menurut Lawrence Lam, CEO Prudential Hong Kong. Klaim seperti ini mencakup 30 persen dari total, naik dari 26 persen pada tahun sebelumnya.
Kami telah melihat tren peningkatan pelanggan Hong Kong yang lebih memilih mendapatkan pengobatan medis di rumah sakit daratan diWilayah Greater Bay”untuk biaya yang lebih rendah,” katanya dalam briefing media pada Selasa.
Apakah Anda memiliki pertanyaan tentang topik dan tren terbesar dari seluruh dunia? Dapatkan jawabannya denganPengetahuan SCMP, platform kami yang baru berisi konten terpilih dengan penjelasan, FAQ, analisis, dan infografis yang disajikan oleh tim kami yang memenangkan penghargaan.
Wilayah Perairan Greater Bay adalah proyek yang dikeluarkan Beijing pada tahun 2019 untuk mengintegrasikan Hong Kong, Makau, dan sembilan kota daratan di provinsi Guangdong bagian selatan Tiongkok menjadi kekuatan ekonomi. Banyak orang Hong Kong sekarang memilih pensiun dan perawatan kesehatan di wilayah perairan tersebut. Namun, Lam mengatakan tren ini bukanlah satu arah.
“Banyak penduduk daratan juga suka datang ke Hong Kong untuk mendapatkan pengobatan dari rumah sakit terkenal di kota ini,” katanya.
Dalam survei Prudential pada kuartal kedua, 76 persen responden daratan berencana mengunjungi Hong Kong dalam 12 bulan mendatang. Di antara mereka, 55 persen berencana membeli asuransi penyakit kritis saat berada di kota tersebut, 40 persen berencana mendapatkan perlindungan kesehatan, dan 45 persen berencana membeli produk tabungan.
Hasil survei menunjukkan ada permintaan kuat dari penduduk daratan untuk mendapatkan produk asuransi terkait kesehatan di Hong Kong,” kata Lam. “Kami akan menawarkan lebih banyak produk medis untuk memenuhi permintaan mereka.
Sekitar 23,6 juta wisatawan mengunjungi Hong Kong pada semester pertama, meningkat 12 persen dibanding tahun sebelumnya, menurut Hong Kong Tourism Board. Sekitar 74 persen di antaranya berasal dari daratan Tiongkok.
Pengunjung dari Tiongkok daratan menghabiskan HK$62,8 miliar (US$8 miliar) untuk kebijakan hidup dan medis tahun lalu, yang merupakan sekitar 29 persen dari penjualan seluruh industri, menurut data yang dikumpulkan oleh Otoritas Asuransi.
Untuk memberikan pelayanan yang lebih baik kepada warga Hong Kong yang bepergian ke daratan Tiongkok untuk perawatan medis, Prudential berencana memperluas kemitraan dengan rumah sakit dan klinik berkualitas tinggi, kata Lam. Saat ini, pemegang polis dari PremiernFlex Medical Plan Prudential dapat mengakses lebih dari 14.000 rumah sakit di daratan Tiongkok.
Prudential, yang bermarkas di London tetapi fokus bisnisnya di Asia dan Afrika, bergabung dengan pesaing seperti Manulife dan FWD, yang menawarkan produk kesehatan lintas batas untuk mengikuti tren tersebut. Kepala Eksekutif Hong KongJohn Lee Ka-chiumendorong penciptaan lebih banyak produk terkait perawatan lansia lintas batas, perawatan medis, dan berkendara di tangannyapidato kebijakanBulan lalu.
Adopsi AI akan membantu Prudential menawarkan layanan asuransi kesehatan lintas batas, karena teknologi ini dapat mempercepat klaim, mencegah penipuan dan meningkatkan layanan pelanggan, kata Lam.
Prudential adalah salah satu dari tujuh perusahaan asuransi besar di Hong Kong yang menandatanganisebuah janji pada Agustusuntuk bergabung dengan inisiatif Otoritas Asuransi Hong Kong yang mempromosikan penggunaan AI di sektor tersebut.
Lam mengatakan investasi perusahaan dalam AI tidak akan memengaruhi rencana perekrutan, karena perusahaan tetap berencana untuk merekrut sekitar 5.000 agen tahun ini, sama seperti tahun lalu. Asuransi tersebut memiliki lebih dari 20.000 agen, salah satu tim penjualan terbesar di kota tersebut.
AI tidak akan menggantikan pekerjaan manusia, dan juga bukan merupakan bisnis tersendiri,” katanya. “Adopsi AI adalah untuk pengembangan bisnis kami secara keseluruhan, karena dapat meningkatkan produktivitas agen kami dengan membantu mereka memberikan informasi dan memilih produk yang sesuai untuk pelanggan.
Artikel Lain dari SCMP
Liga Champions AFC 2: Eastern Hong Kong tenggelam setelah kesalahan mahal
Pemerintah AS terbeku setelah penutupan pemerintah, tetapi pembicaraan dengan Tiongkok tetap berjalan: para analis
Cara warga Hong Kong menggunakan Octopus untuk pembayaran di Jepang dan manfaatnya
Seri Internasional bisa menjadi tiket emas untuk LIV bagi Anthony Kim, jika dia bisa menemukan permainannya kembali
Artikel ini pertama kali diterbitkan di South China Morning Post (www.scmp.com), media berita utama yang meliput Tiongkok dan Asia.
Hak Cipta (c) 2025. South China Morning Post Publishers Ltd. Seluruh hak dilindungi undang-undang.
- Pemkab Lamandau Kolaborasi dengan Universitas Terbuka Tingkatkan SDM dan Pendidikan - October 25, 2025
- Machu Picchu Terancam Kehilangan Gelar 7 Keajaiban Dunia Baru - October 25, 2025
- Smart Mouth Pizza Coming to Liberty Middle School - October 25, 2025
Leave a Reply