Pasien yang sulit umum terjadi, tetapi bukan merupakan diagnosis khusus penyakit, kata ahli.
MESKIPUN mengelola pasien yang sulit atau membingungkan memerlukan pengalaman, para klinisi dapat meningkatkan kehidupan profesional dan kepuasan kerja mereka sambil juga meningkatkan hasil perawatan pasien dengan mengidentifikasi penyebab umum perilaku yang menantang dan menerapkan strategi yang efektif.
Dr Folajimi Senjobi, seorang spesialis kedokteran keluarga di Rumah Sakit Universitas College, Ibadan, membuat pernyataan ini selama rangkaian pendidikan medis berkelanjutan NMA Oyo State bulan September dengan judul “Pengelolaan Pasien yang Sulit dan Marah.”
Menurut Senjobi, 15 hingga 20 persen pasien yang menerima perawatan medis dianggap sulit, tetapi istilah “pasien sulit” lebih merujuk pada respons dokter daripada pada kriteria spesifik tentang kesulitan, dan tidak menunjukkan kategori diagnosis yang jelas.
Ia menyatakan bahwa sifat perilaku pasien yang sulit biasanya mencakup pencarian obat, kekerasan, suka mengadukan, menarik, marah, tidak membayar, manipulatif, membutuhkan, suka berdebat, dan terus-menerus mengeluh.
Sebagai contoh, ada para penderita yang mengklaim hak atas perawatan dan secara tak terbatas membutuhkan. Alih-alih menunjukkan rasa terima kasih atau menggunakan pujian, mereka beralih ke ancaman, meremehkan, dan rasa bersalah terhadap dokter yang mengelola perawatannya. Kemudian, ada para penderita yang sangat bergantung pada dokter, sangat membutuhkan pengakuan, dan terus kembali dengan berbagai gejala baru.
Juga, kita menghadapi penolak kesehatan yang manipulatif yang terus-menerus kembali ke klinik Anda, mengklaim bahwa pengobatan Anda gagal. Setiap kali satu gejala dikurangi, segera digantikan oleh gejala lain.
Sejumlah besar pasien yang dikategorikan sebagai sulit sebenarnya mungkin memenuhi kriteria DSM untuk gangguan suasana hati, gangguan kecemasan, dan/atau gangguan kepribadian ambang batas. Lainnya termasuk pasien yang telah menjadi ketergantungan pada obat resep, mereka yang mengalami masalah penyalahgunaan zat, dan pasien yang sering berobat ke banyak dokter.
Dr. Senjobi, namun, merangkum faktor-faktor yang memengaruhi pengalaman pasien yang sulit dengan dokter, termasuk keterampilan komunikasi dokter yang buruk, kepuasan kerja yang rendah, tekanan waktu selama konsultasi, dan bias pribadi dokter.
Faktor-faktor lain meliputi perubahan kebijakan pembiayaan kesehatan, kejadian masa lalu kesalahan medis atau ketidakpercayaan, tipe kepribadian pasien, harapan pasien yang tidak terpenuhi, hambatan bahasa dan literasi, ketidakpastian medis, serta penganiayaan fisik, mental, dan emosional.
Menurut Dr Senjobi, pengobatan terhadap pasien yang sulit atau mengganggu harus didasarkan pada penilaian yang cermat dan menyeluruh mengenai kondisi fisik mereka.
Ia memperingatkan bahwa strategi seperti mengabaikan masalah, menyalahkan pasien karena dianggap sulit, mencoba menyelesaikan masalah hanya dengan psikofarmakologi, atau mengatakan kepada pasien bahwa tidak ada yang salah akan bersifat kontraproduktif dalam mengelola pasien yang sulit.
Senjobi dengan demikian menyarankan untuk menerapkan metode perawatan berbasis pasien untuk menjelajahi masalah pasien dan memandu pendekatan terbaik dalam menentukan dan memutuskan rencana pengelolaan baik untuk penyakit maupun pengalaman sakit, secara kolaborasi dengan pasien.
Ketua Asosiasi Dokter-dokter Oyo State, Dr Muyiwa Ajanaku, mengatakan, “Presentasi ini tepat waktu dan relevan karena memberi kami strategi praktis untuk menangani interaksi pasien yang sulit dengan profesionalisme, empati, dan kesabaran. Ini juga mengingatkan kita bahwa meskipun pengetahuan medis tidak tergantikan, keterampilan komunikasi dan kecerdasan emosional adalah alat yang sama pentingnya dalam praktik klinis.”
Dr Akin Sodipo, ketua kuliah, menekankan bahwa dokter harus mencatat kasus medis secara menyeluruh karena meningkatnya litigasi dan tuntutan terhadap praktisi medis di era ini.
Dalam pernyataannya, Dr Happy Adedapo, ketua NMA, mengimbau para praktisi kesehatan untuk menguasai keterampilan menangani pasien yang sulit atau membingungkan untuk meningkatkan pelayanan kesehatan.
Disediakan oleh SyndiGate Media Inc. (Syndigate.info).
- Orang tua anak-anak dengan kebutuhan khusus di ‘ujung kemampuan mereka’, kata MLA - October 22, 2025
- 20 Soal PTS PJOK Kelas 12 SMA Semester 1 2025 dan Jawaban - October 22, 2025
- UMJ Run 2025 Hiasi Car Free Day Sudirman dengan Aktivitas Menginspirasi - October 22, 2025
Leave a Reply